Kundendienst

Für uns bei Origin stehen unsere Kunden im Mittelpunkt unseres Strebens nach Exzellenz. Bei jedem Schritt arbeiten wir mit Ihnen eng zusammen, um Ihre Bedürfnisse richtig einzuschätzen, Ihnen optimale Produkte und Dienstleistungen anzubieten oder Sie mit unseren Vermittlungsdiensten zu unterstützen, falls ein Produkt, das Ihren Wünschen am besten entspricht, bei uns nicht verfügbar ist.

Und auch danach werden Sie von uns weiterhin durch ein engagiertes Kundendienstteam betreut, damit Ihre Erfahrung mit Origin immer positiv bleibt.

Wir legen einen großen Wert auf das Feedback unserer Kunden und schätzen alle Antworten, die wir auf unsere Zufriedenheitsumfragen erhalten. Mit dem Net Promoter Score beurteilen wir, wie effektiv wir arbeiten und wie gut wir aus der Sicht unserer Kunden in Wirklichkeit abschneiden. Mit einfachen Worten erfahren wir die Wahrscheinlichkeit dafür, dass Sie uns weiterempfehlen würden. Da wir wissen, dass Sie sehr beschäftigt sind, versuchen wir, unsere Umfragen sehr kurz zu halten. Üblicherweise sind Sie damit in nicht mal 30 Sekunden durch!

Wenn Sie denken, dass Sie uns weiterempfehlen würden, machen wir damit weiter, was für Ihre Zufriedenheit sorgt. Würden Sie uns aus irgeneiner Sicht nicht gerne weiterempfehlen, arbeiten wir daran, uns zu verbessern, indem wir z.B. nach Möglichkeit zusätzliche Schulungen anbieten. Dank dem Fokus auf eine sehr klare und leicht verständliche Einzelkunden-Zufriedenheitsmetrik wird das gesamte Unternehmen motiviert, noch kundenorientierter zu werden.

Außerdem sind wir dadurch in der Lage, schnell zu reagieren und Verbesserungsmaßnahmen sofort einzuleiten. Wir werden Sie über unseren NPS-Score in regelmäßigen Abständen auf unserer Webseite auf dem Laufenden halten. Dank unseres sichtbaren NPS-Scores können Sie sich auf einen ständig wachsenden Servicestandard von Origin freuen.

Kundenservice-Feedback

Wir freuen uns auf Ihr Feedback, das uns hilft, unseren Service kontinuierlich weiter zu verbessern.

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